Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolso

En Hey Mira Pets queremos que tú y tu mascota estéis completamente satisfechos con vuestra compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- Debes conservar el comprobante de compra o número de pedido.
- Los productos personalizados o de higiene no son elegibles por razones sanitarias.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@heymirapets.com o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos en menos de 24 horas.

Reembolso
Una vez recibido el producto, procesamos el reembolso en 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago.

Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, nos hacemos cargo de los gastos de devolución y te enviamos el correcto sin coste adicional.