FAQ
FAQ
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos en 1 a 2 días hábiles. Entrega estimada de 3 a 5 días en España y de 5 a 10 días en resto de la UE.
¿Cuál es el coste de envío?
España 3,99€, gratis desde 40€. UE 5,99€, gratis desde 69€.
¿Puedo hacer seguimiento?
Sí, recibirás un email con número de seguimiento al enviar.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tienes 14 días por ley para desistir. Puedes abrir y probar el producto como en una tienda, no exigimos embalaje intacto. El coste directo de devolución por desistimiento es a tu cargo, salvo defecto o error nuestro. Excepciones: productos personalizados y productos precintados por higiene desprecintados tras la entrega.
¿Cómo y cuándo me reembolsan?
Máximo legal de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. El abono se refleja en 5 a 10 días hábiles en el mismo método de pago. Podemos retenerlo hasta recibir el producto.
¿Qué métodos de pago y seguridad?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay. Pagos con cifrado SSL.
¿Hacéis envíos internacionales?
Solo realizamos envíos dentro de Europa.
¿Contacto?
info@heymirapets.com, de lunes a viernes de 9h a 20h.