Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolso
En Hey Mira Pets tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin indicar motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo ejercerlo: escríbenos a info@heymirapets.com o por WhatsApp con tu número de pedido y tu voluntad de desistir antes de que venza el plazo. Puedes usar el formulario modelo europeo, aunque no es obligatorio.
Condiciones: se permite la manipulación necesaria para comprobar el producto como en tienda. Si hay pérdida de valor por un uso indebido, serás responsable de esa depreciación.
Excepciones: productos personalizados y productos precintados por higiene desprecintados tras la entrega.
Gastos: los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Reembolso: máximo 14 días naturales desde tu aviso, pudiendo retenerlo hasta recibir el producto o prueba de envío. Mismo método de pago. Incluye el envío estándar, no el coste extra de envío urgente.
Producto defectuoso o incorrecto: avísanos y asumimos todos los gastos con reparación, sustitución o reembolso sin coste. También puedes iniciar tu solicitud directamente desde tu cuenta de cliente: https://www.heymirapets.com/account.